Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 30/07/2026

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes conclues entre Wild Witch by Caro, exploité par :

Nom et prénom : Carolina Magnien

Statut juridique : Micro-entrepreneur 

SIREN : 811348218

ci-après dénommé « le Vendeur »,

et toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat via le site internet, ci-après dénommée « le Client ».

Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 2 – Produits et prestations

Le site propose notamment :

  • des créations artisanales ;

  • des Spell Jars ;

  • des cristaux et articles ésotériques ;

  • des talismans et objets de protection ;

  • des box saisonnières ;

  • des soins énergétiques réalisés à distance ;

  • des contenus numériques et autres prestations proposées sur le site.

Chaque produit fait l'objet d'une description aussi fidèle que possible.

Les photographies sont présentées à titre indicatif. Les créations artisanales étant réalisées à la main, de légères variations peuvent exister sans constituer un défaut.

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en euros (€).

Conformément au régime de la micro-entreprise, la TVA est non applicable, article 293 B du Code général des impôts, sauf changement de statut.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont toutefois facturés au tarif en vigueur lors de la commande.

Article 4 – Commande

Toute commande est réputée ferme et définitive après validation du paiement.

Le vendeur se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur ou de fraude présumée.

Article 5 – Paiement

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.

Les moyens de paiement proposés sont ceux affichés sur le site (carte bancaire, PayPal, Apple Pay ou tout autre moyen disponible).

Les paiements sont entièrement sécurisés par les prestataires de paiement utilisés par Shopify.

Article 6 – Fabrication des créations artisanales

Les créations proposées sur le site sont réalisées de manière artisanale.

Chaque pièce étant confectionnée individuellement, de légères différences d'apparence, de couleur, de texture ou de dimensions peuvent exister.

Ces particularités font partie du caractère unique de chaque création et ne peuvent être considérées comme un défaut.

Article 7 – Délais de préparation

Les commandes sont préparées dans un délai de 4, jours ouvrés à compter de la validation du paiement.

En période de forte activité (précommandes, fêtes, lancements de collections, Box saisonnières), ce délai peut être exceptionnellement prolongé.

Le client en est informé si nécessaire.

Article 8 – Livraison

Les livraisons sont effectuées à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.

Wild Witch by Caro ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

En cas de colis perdu ou endommagé, le Client est invité à contacter le Vendeur dans les meilleurs délais afin qu'une solution puisse être recherchée.

Article 9 – Droit de rétractation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation.

Les produits doivent être retournés :

  • non utilisés ;

  • dans leur état d'origine ;

  • dans leur emballage d'origine.

Les frais de retour restent à la charge du Client, sauf disposition contraire.

Le remboursement est effectué après réception et vérification des produits retournés.

Article 10 – Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique notamment pas :

  • aux produits confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés ;

  • aux créations personnalisées ;

  • aux prestations de services entièrement exécutées avec l'accord préalable du Client ;

  • aux contenus numériques fournis immédiatement après l'achat lorsque le Client a expressément renoncé à son droit de rétractation.

Les soins énergétiques réalisés à distance, les créations personnalisées, les Spell Jars préparées spécifiquement pour un Client ou les produits magnétisés à sa demande ne peuvent donc pas faire l'objet d'une rétractation une fois la prestation réalisée ou la création confectionnée.

Article 11 – Soins énergétiques

Les soins énergétiques proposés sur le site relèvent exclusivement d'une démarche de bien-être et de développement personnel.

Ils ne constituent pas un acte médical, paramédical ou psychologique.

Ils ne remplacent en aucun cas un diagnostic, un traitement médical ou le suivi d'un professionnel de santé.

Le vendeur ne garantit aucun résultat particulier, chaque expérience étant propre à chaque personne.

Article 12 – Cristaux, Spell Jars et objets spirituels

Les cristaux, Spell Jars, talismans, huiles d'onction, sigils et autres créations sont proposés dans une démarche artisanale, culturelle et spirituelle.

Ils ne constituent ni un dispositif médical, ni un médicament, ni une garantie de résultat.

Ils sont destinés à accompagner une pratique personnelle de bien-être et de spiritualité.

Article 13 – Garantie légale

Le Client bénéficie des garanties légales prévues par les articles L217-3 et suivants du Code de la consommation ainsi que des dispositions relatives aux vices cachés prévues par le Code civil.

Article 14 – Responsabilité

Wild Witch by Caro ne pourra être tenue responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation des produits vendus.

La responsabilité du vendeur ne saurait être engagée en cas de force majeure.

Article 15 – Données personnelles

Les données personnelles sont collectées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes et conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.

Le Client dispose des droits prévus par le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Article 16 – Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site (photographies, textes, créations graphiques, illustrations, logos, descriptions, certificats, contenus numériques, etc.) demeurent la propriété exclusive de Wild Witch by Caro.

Toute reproduction, totale ou partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.

Article 17 – Médiation de la consommation

Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, le Client a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige.

Nom du médiateur : 

Coordonnées : 

Article 18 – Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.

En cas de litige, les parties rechercheront en priorité une solution amiable.

À défaut d'accord, les juridictions françaises seront compétentes conformément aux règles légales en vigueur.

Contact

Pour toute question relative aux présentes Conditions Générales de Vente :

Wild Witch by Caro

Adresse : 85 Route de Châteauneuf 26210 Saint Sorlin en Valloire

E-mail : wildwitchbycaro@gmail.com